Jonathan Lefèvre

Jonathan Lefèvre

Plume au service des clients. Féru d’optimisation.

☝️ Le meilleur moyen d’être au courant de mes derniers projets.


moi en 20 secondes ?

Moi en 20 secondes ?

Des réponses à cette question aussi horrible qu’inévitable :
« tu fais quoi dans la vie ? »

icone Memo Bank

Depuis 2020

Responsable du service client de Memo Bank

La seule manière d’en finir avec les expériences client médiocres des banques traditionnelles ? Reconstruire la nôtre en partant de zéro.

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Depuis 2017

Consultant freelance

Productivité, expérience client, UX writing.

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2018

Auteur de L’obsession du service client

Le récit de mon expérience chez Capitaine Train, dans un livre qui remet le service client au service des clients.

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2017 → 2018

Cofondateur de Clearwage

L’outil qu’il vous faut pour gérer une politique de rémunération équitable.

icône Capitaine Train

2012 → 2017

Responsable expérience client chez Capitaine Train

Une histoire d’amour entre produit, UX et service client.

icône outils de productivité

Depuis toujours

Passionné d’outils de productivité

Un wiki pour réfléchir, documenter mes usages, et partager mes outils favoris.

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Depuis 1993

Basketteur

Pas vraiment pro, mais pas vraiment amateur non plus.
15 ans d’expérience en Nationale 3 / Pré-Nationale.


moi en 20 minutes ?

Moi en 20 minutes ?

Lisez mon histoire, jetez un œil à mes interventions publiques, ou lisez quelques articles.

Pas sûr que ce soit suffisant pour me connaître, mais ça vous donnera déjà une idée.


moi en 20 heures ?

Moi en 20 heures ?

Lisez mon livre, mes articles et mes interviews.

Si vous le faites vraiment, je ne sais pas encore si c’est flatteur ou inquiétant, mais je vous remercie de m’avoir accordé du temps. 🙏


Si vous souhaitez me contacter, le mieux est de m’envoyer un e-mail.