Jonathan Lefèvre
Plume au service des clients. Féru d’optimisation.
☝ Le meilleur moyen d’être au courant de mes derniers projets.
Moi en 20 secondes ?
Des réponses à cette question aussi horrible qu’inévitable :
« Tu fais quoi dans la vie ? »
Depuis 2020
Responsable du service client de Memo Bank
Créer une (vraie) banque de zéro était la seule manière de proposer aux entrepreneurs une bonne expérience client.
Depuis 2020
Language Lead (Français) chez Notion
À mi-chemin entre UX Writing et localisation.
Depuis 2017
Consultant freelance
Productivité, expérience client, UX Writing.
2018
Auteur de L’obsession du service client
Le récit de mon expérience chez Capitaine Train, dans un livre qui remet le service client au service des clients.
2017 → 2018
Cofondateur de Clearwage
L’outil qu’il vous faut pour gérer une politique de rémunération équitable.
2012 → 2017
Responsable expérience client chez Capitaine Train
Une histoire d’amour entre produit, UX et service client.
Depuis toujours
Passionné d’outils de productivité
Un wiki pour réfléchir, documenter mes usages, et partager mes outils favoris.
Depuis 1993
Basketteur
Pas vraiment pro, mais pas vraiment amateur non plus.
15 ans d’expérience en Nationale 3 / Pré-Nationale.
Moi en 20 minutes ?
Lisez mon histoire, jetez un œil à mes interventions publiques, ou lisez quelques articles.
Pas sûr que ce soit suffisant pour me connaître, mais ça vous donnera déjà une idée.
Moi en 20 heures ?
Lisez mon livre, mes articles et mes interviews.
Si vous le faites vraiment, je ne sais pas encore si c’est flatteur ou inquiétant, mais je vous remercie de m’avoir accordé du temps. 🙏
Si vous souhaitez me contacter, le mieux est de m’envoyer un e-mail.