Expérience client et outils de productivité
👇 Le meilleur moyen de me suivre.
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- Moi en 20 secondes ↓
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- Moi en 20 heures ↓↓↓
Moi en 20 secondes ?
Des réponses à cette question aussi difficile qu’inévitable : « Tu fais quoi dans la vie ? »
Depuis 2020
Responsable du service client de Memo Bank
Si vous avez déjà mis plus de trois secondes à saisir un IBAN sur le site de votre dinobanque™, vous savez qu’il était urgent de faire quelque chose.
Depuis 2017
Prof de productivité sur alfred.school
Alfred m’a fait gagner des centaines d’heures. Tout le monde devrait pouvoir en profiter.
Depuis 2017
Consultant indépendant
Des coups de pouce à mes clients sur les sujets que je connais le mieux : productivité, expérience client, UX Writing.
2020 → 2024
UX Writer / Language Lead chez Notion
À mi-chemin entre UX Writing et localisation, pour faire en sorte que les utilisateurs français de Notion se sentent comme chez eux.
2018
Auteur de L’obsession du service client
Le récit de mon expérience chez Capitaine Train, dans un livre qui remet le service client au service des clients.
2017 → 2018
Cofondateur de Clearwage
L’outil que nous avons pensé pour gérer une politique de rémunération équitable.
2012 → 2017
Responsable expérience client chez Capitaine Train
Une histoire d’amour entre produit, UX et service client.
Depuis toujours
Passionné d’outils de productivité
Des articles pour réfléchir, documenter mes usages, et partager mes outils favoris.
Depuis 1994
Basketteur
Pas vraiment pro, mais pas vraiment amateur non plus. Plus de 20 ans à rouler ma bosse en Nationale 3 / Pré-Nationale.
Moi en 20 minutes ?
Lisez mon histoire, jetez un œil à mes interventions publiques, ou lisez quelques articles. Pas sûr que ce soit suffisant pour me connaître, mais ça vous donnera déjà une idée.
Moi en 20 heures ?
Lisez mon livre, mes articles et mes interviews. Si vous le faites vraiment, je ne sais pas encore si c’est flatteur ou inquiétant, mais je vous remercie de m’avoir accordé du temps. 🙏
Si vous souhaitez me contacter, le mieux est de m’envoyer un e-mail.