Expérience client et outils de productivité
👇 Le meilleur moyen de me suivre.
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Des réponses à cette question aussi difficile qu’inévitable : « Tu fais quoi dans la vie ? »
Responsable du service client de Memo Bank
Si vous avez déjà mis plus de trois secondes à saisir un IBAN sur le site de votre dinobanque™, vous savez qu’il était urgent de faire quelque chose.
UX Writer / Language Lead chez Notion
À mi-chemin entre UX Writing et localisation. J’essaie de faire en sorte que les utilisateurs français de Notion se sentent comme chez eux.
Consultant indépendant
Des coups de pouce à mes clients sur les sujets que je connais le mieux : productivité, expérience client, UX Writing.
Auteur de L’obsession du service client
Le récit de mon expérience chez Capitaine Train, dans un livre qui remet le service client au service des clients.
Cofondateur de Clearwage
L’outil qu’il vous faut pour gérer une politique de rémunération équitable.
Responsable expérience client chez Capitaine Train
Une histoire d’amour entre produit, UX et service client.
Passionné d’outils de productivité
Des articles pour réfléchir, documenter mes usages, et partager mes outils favoris.
Basketteur
Pas vraiment pro, mais pas vraiment amateur non plus. 15 ans d’expérience en Nationale 3 / Pré-Nationale. Accro à Sorare NBA.
Lisez mon histoire, jetez un œil à mes interventions publiques, ou lisez quelques articles. Pas sûr que ce soit suffisant pour me connaître, mais ça vous donnera déjà une idée.
Lisez mon livre, mes articles et mes interviews. Si vous le faites vraiment, je ne sais pas encore si c’est flatteur ou inquiétant, mais je vous remercie de m’avoir accordé du temps. 🙏
Si vous souhaitez me contacter, le mieux est de m’envoyer un e-mail.