En bon introverti, je préfère généralement écrire que parler. Mais si vous voulez vérifier que je suis bien une vraie personne, vous devriez trouver votre bonheur ici. Cette page compile certaines de mes interventions dans la sphère publique — là où les gens font semblant d’écouter.
- 27 juillet 2022 — Interview pour le podcast Radio Contournement
- 11 avril 2021 — Interview pour le podcast Infinite Learner
- 21 janvier 2021 — Interview pour le podcast La Combinaison
- 20 novembre 2020 — Interview pour Clind
- 24 septembre 2020 — Interview pour le podcast Clavardage
- 22 septembre 2020 — Interview pour le podcast NoCode Family
- 31 août 2020 — Interview pour le podcast Tech.Rocks
- 1er juillet 2020 — Présentation au meetup Notion France
- 21 février 2020 — Interview pour la newsletter Plumes With Attitude
- 10 décembre 2018 — Interview pour Rocket Labs
- 4 décembre 2018 — Interview pour le podcast Goal of the Week by Numa
- 24 novembre 2018 — Interview pour Sens du client (Thierry Spencer)
- 21 novembre 2018 — Interview pour Hypertexutal (Cecil Dijoux)
- 26 juin 2018 — Conférence chez eFounders
- 23 juillet 2016 — Conférence chez The Family
27 juillet 2022 — « Radio Contournement »
- Interview par Alexis Kovalenko, pour le podcast de Contournement. Nous y avons discuté d’expérience client, de systèmes de productivité, et bien sûr de Notion :
- Page de l’épisode du podcast.
11 avril 2021 — « Infinite Learner »
- Interview par Morgan Perry (créateur de Mustread) pour son podcast Infinite Learner :
- Page de l’épisode du podcast.
21 janvier 2021 — « La Combinaison »
- Interview par Frédéric Azoulai, pour son podcast La Combinaison :
- Page de l’épisode du podcast.
20 novembre 2020 — « Learning Inspiration »
- Interview par Clind, qui aime bien interroger les gens sur leurs méthodes d’apprentissage :
Jonathan Lefèvre, Customer Support Manager at Memo Bank
Jonathan Lefèvre is an expert in customer service. In a few years, his obsession with customer service allowed him to shake up a historical monopoly.
24 septembre 2020 — « L’excellence de l’expérience client comme premier objectif »
- Interview par Simon Robic, pour son podcast Clavardage :
- Article qui accompagne le podcast.
22 septembre 2020 — « Découvrir Notion avec Jonathan Lefèvre »
- Interview pour NoCode Family, un (autre) podcast de Simon Robic :
- Page de l’épisode du podcast.
31 août 2020 — « Paroles de Tech Leaders »
- Interview pour Tech.Rocks, un podcast à destination des leaders techniques (CTO, VP Engineering, Directeurs R&D, etc.) :
1er juillet 2020 — « Gagner du temps sur Notion grâce aux raccourcis clavier »
- Présentation pour le meetup Notion France :
- Article récapitulatif, sorte de version écrite de la présentation.
21 février 2020 — « L’école des fans »
- Interview par Benjamin Perrin, pour sa newsletter Plumes With Attitude :
10 décembre 2018 — « Le service client, maillon clé de l’expérience (CX) »
- Interview chez RocketLabs :
LE SERVICE CLIENT
Centres de « contact » hors sol, scripts robotisés ou chatbots sans saveur : dernier maillon de la relation client, SAV ou service client laissent souvent un goût amer dans la bouche.
4 décembre 2018 — « Sublimer son service client B2C »
- Interview pour Goal of the Week, le podcast de Numa :
- Article accompagnant la publication du podcast.
24 novembre 2018 — « Jonathan Lefèvre et le sens du client »
- Interview par Thierry Spencer, pour son blog Sens du client :
Jonathan Lefèvre (L’Obsession du service client) et le Sens du client
Interview de l’auteur du livre “L’obsession du service client”, Jonathan Lefèvre.
21 novembre 2018 — « L’obsession du service client : entretien avec Jonathan Lefèvre »
- Interview par Cecil Dijoux, pour son site Hypertextual. J’ai rarement répondu à une interview où la personne en face de moi avait aussi bien approfondi mon propos :
L’obsession du service client : entretien avec Jonathan Lefèvre
Inutile de maintenir le suspense : “L’obsession du service client” de Jonathan Lefèvre est sans doute l’ouvrage le plus important que vous pourrez lire cette année sur ce que signifie l…
26 juin 2018 — « How to scale customer support »
- Slides :
- Article accompagnant la conférence, écrit par eFounders.
23 juillet 2016 — « L’obsession du service client chez Captain Train »
- Conférence chez The Family, pour transmettre aux étudiants de Lion notre vision du service client. Ça n’a pas été filmé, mais j’ai mis en ligne le support visuel de ma présentation :