Airbnb

Quand on y pense, Airbnb est un archétype de start-up dont la réussite a entraîné la merdification. Le concept de départ est cool, trouve si bien son marché qu’il devient un succès planétaire, dont la qualité de service devient impossible à maintenir à cette échelle et à ce prix, surtout à mesure que les investisseurs doivent rentrer dans leurs frais.

On passe alors progressivement d’une proposition de valeur irrésistible à une merdification intense, au point de devenir moins intéressant le concurrent originel : les hôtels. Il m’arrive encore d’utiliser Airbnb, mais lorsque j’ai le choix à tarif équivalent (voire légèrement supérieur), je crois que je préfère assez nettement la simplicité logistique des hôtels.

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