BNP Paribas

Même si elles s’améliorent au fil des années, les interfaces de la BNP sont vraiment atroces. Leur application web est indisponible dans bien 10 % de mes connexions, sans exagérer. Je vous épargne (vous lʼavez ?) l’ignominie de leur interface de saisie des nouveaux bénéficiaires, l’impossibilité de chercher une transaction plus de trois mois en arrière, lʼabsence de preuves de virement, leur app mobile dont le nom ne contient même pas « BNP », et toutes les autres aberrations d’UX qui font que je travaille moi-même dans une banque qui résout ce genre de problèmes.

Pour être plus positif, depuis qu’ils ont mis les virements instantanés gratuits (quelques années avant que ça devienne obligatoire) et qu’on peut coller un IBAN d’un coup (et non par paquet de 4 caractères ☠️), je serais presque prêt à tout leur pardonner. Avec ces deux changements, ils ont fait plus pour leurs clients qu’en vingt ans d’évolution de leur webapp.

C’est ma banque historique, j’y ai fait mon premier crédit immobilier, et c’est bien la dernière chose qui me retient chez eux.

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